上海网络营销揭秘：口碑营销与病毒营销的区别

口碑营销利用的是人的显摆与共享心理，将自己的产品做得超过用户的预期值，然后引起用户自动传播的愿望与积极性。

病毒营销与口碑营销的表现形式和操作手法很像，可以说是一对兄弟，甚至很多人直接将它们合二为一，称之为“口碑病毒营销”或“病毒口碑营销”。

但是它们有着本质的差异，以及各自的优缺点，今天上海志先就为你带来口碑营销和病毒营销的大揭秘，并且告诉你，如何充分利用好它们各自的优点，达到营销效果最大化。

第一、从传播动机看

口碑营销抓住了“中国人更信赖他人的意见”这种心理，致力于令用户体验过产品后，认可产品是优质的，根据信赖而自动传播。

他们对传播的内容不光了解，同时还很认可，他们愿意对传播的内容进行负责。

病毒营销使用的却是“看热闹的羊群效应”，在病毒营销的施行过程中，用户是根据风趣而自动传播的，关于传播的内容几乎不了解。

他们仅仅出于新鲜风趣才参加其间，但却不对传播的内容进行负责。

比如前不久人气小鲜肉蔡徐坤在B站爆红，几乎一夜之间全网都在跟风刷蔡徐坤，即使很多人根本不了解蔡徐坤，但是觉得新鲜风趣，会自动参与进来，并主动转发。

“鸡你太美”、“你打球跟CXK似的”这些句子顿时成了年轻人最爱的网络流行语，相应的表情包也层出不穷，几乎所有年轻人，瞬间都知道了蔡徐坤这么一个人，这就是犹如病毒一般的传播效应。

第二、从传播作用看

病毒营销满足的是知名度，经过高曝光率在用户中到达广泛认知，然而知道并不代表认可，这也是病毒营销最大的弊病。传播效果虽然是强大的，但是营销转化率却非常低。

而口碑营销满足的是美誉度，经过引导用户彼此之间口口相传，以到达增加用户信赖度和认可度的意图。由于口碑营销是借助朋友亲属的彼此沟通将产品以及品牌传播开来的，所以具有极高的可信性，营销转化率也比较高。

同样是蔡徐坤的例子，在很短的一段时间内，他被所有中国年轻人知道了，可是却没有被多少人接纳，反而招来了嘲讽。

因为病毒营销只负责传播，不负责转化。

上海志先觉得要做好网络营销，口碑营销和病毒营销要结合起来使用，充分利用好两者的优点，达成高传播率和高转化率。

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